POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

terresdevanille.fr est susceptible de recueillir vos données personnelles via des formulaires et via l’utilisation de cookies.

Nous traitons vos données avec soin et mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée. Dans une démarche de transparence, nous expliquons ci-dessous les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter et l’utilisation que nous pouvons en faire.

GESTION DES COMMANDES ET SUIVI COMMERCIAL

Que ce soit lorsque vous passez commande ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous sommes susceptibles de recueillir les données personnelles suivantes :

  • Nom, prénom et nom de société, afin de pouvoir vous adresser un suivi commercial personnalisé
  • Adresse électronique et numéro de téléphone, afin de pouvoir vous recontacter
  • Adresse postale, à des fins d’envoi de commande et de facturation

L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement, voir nos conditions générales de vente.

GESTION DES AVIS

Lorsque vous passez commande sur terresdevanille.fr, vous êtes sollicité pour laisser un avis sur le produit que vous avez commandé. Nous collaborons avec la solution CustomerReviews pour la récupération et l’affichage des avis produits.

Voir la politique de confidentialité de CustomerReview : https://www.cusrev.com/privacy-policy

NEWSLETTER

Nous collaborons avec la solution SendInBlue pour la gestion de notre newsletter. Tout ajout dans nos listes diffusion se fait exclusivement avec votre consentement préalablement recueilli, soit via l’un de nos formulaires d’inscription soit par une case à cocher dans notre formulaire de contact.

SendInBlue nous permet de gérer les données personnelles en accord avec le RGPD.

Voir la politique de confidentialité de SendInBlue : https://fr.sendinblue.com/rgpd/

NAVIGATION ET OPTIMISATION DU SITE (COOKIES)

Lors de votre première connexion sur le site, vous êtes avertis que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque nous avons obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ou encore des cookies de personnalisation de votre interface.

Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par notre site terresdevanille.fr

Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration et nécessitent de recueillir des données personnelles (mais pas forcément nominatives) selon la catégorisation définie par la CNIL. Cette famille de cookie regroupe certains cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires ou encore les cookies de partage de réseaux sociaux.

En l’occurrence, voici les cookies nécessitant votre consentement que nous utilisons sur terresdevanille.fr :

  • Cookies analytiques
    Pour générer des données statistiques sur la façon dont nos visiteurs utilisent notre site. Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site. Pour ce faire, nous utilisons la solution Google Analytics

Nous utilisons la solution française Axeptio pour gérer le recueil de votre consentement sur ces cookies. Ainsi, vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de ces cookies à tout moment grâce à un popup accessible via un bouton en bas à gauche de votre écran. Ce popup explique brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires. En cliquant sur le bouton « OK pour moi », vous donnez votre accord au dépôt de ces cookies.

PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES PARTIES TIERS

Dans un souci de facilitation de gestion des commandes, du SAV ou encore de communication, nous pouvons transmettre vos données à des solutions tiers. Quand c’est nécessaire, nous collaborons uniquement avec des solutions répondant à nos standards de sécurité et de respect des RGPDs.

Communiquer vos données à des solutions tiers peut être nécessaire dans les situations suivantes :

  • Assurer un suivi commercial de qualité
    Via des solutions CRMs ou d’emailing.
  • Améliorer nos services et notre site
    En recueillant vos avis vérifiés avec une solution indépendante.
  • Exécuter une obligation légale
    Une ordonnance de justice peut nous contraindre à partager vos renseignements avec la police.

DURÉE DE STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons et stockons les données personnelles uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif de stockage ou dans la limite requise par la loi.

  • Si vous êtes client, nous effaçons vos données stockées dans les services correspondants après l’expiration de la période de conservation légale.
  • Si vous n’êtes pas client mais que vous nous avez contacté via l’un de nos formulaires de contact, vos données seront conservées pendant une période maximale de 2 ans dans la base de données du site internet. Aucun archivage intermédiaire (dans un intérêt administratif, comme par exemple en cas de contentieux) n’est réalisé dans ce cas là.
  • Si vous vous inscrivez à notre newsletter, via les formulaire situés sur le site ou en donnant votre accord pour recevoir notre newsletter via le formulaire de contact ; nous conservons vos données selon le RGPD. Concrètement, nous conservons vos données tant que vous restez un abonné actif à notre newsletter. En cas d’inactivité de votre part, nous nous réservons le droit de conserver vos données pour une durée maximum de deux ans en accord avec la loi.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans notre base de données auprès de nos services à tout moment via l’adresse contact@terresdevanille.com